1.-Introducción a la Metodología de las 8 Disciplinas.
- ¿Qué es 8D’s y cuáles son sus pasos?
- El Shakedown o sacudida como paso previo a la mejora.
- El proceso PHVC (Planear- Hacer -Verificar-Actuar).
- Herramientas necesarias: Lluvia de ideas, hoja de datos, estratificación, métodos
Gráficos, Paretto, Ishikawa.
2. Las Etapas de las 8D’s:
DO: Prepararse para el proceso de Global 8D: Determinación del equipo, de las
acciones de respuesta de emergencia (ERA), criterios de aplicación de 8D’s.
D1: Establecer el equipo: Determinación del equipo, de los miembros, del plan a
seguir.
D2: Describir el problema: Recopilar datos y su presentación gráfica. Herramientas:
las 5W-1H, la Estratificación, la Hojas de Datos, los Métodos Gráficos.
D3: Acciones internas de contención (ICA): Definir el implementar acciones de
contención para aislar al cliente de los efectos del problema. Herramientas:
Diagrama de Causa-Efecto, Datos de SPC, Reportes de inspección, AMEF del
proceso, Análisis de Barreras, Diagrama de Flujo del Proceso.
D4: Definir y verificar la causa raíz: Determinar las causas probables, las causa
potenciales y las causas raíz que impiden el logro de la meta. Herramientas:
Diagrama de Causa-Efecto, Diagrama de Pareto, Diagrama de Dispersión,
Histograma, Análisis de Barreras, Diagrama de Flujo del Proceso.
D5: Elegir y verificar las acciones correctivas permanentes (PCA): Definición de
propuestas de acción, seleccionar las mejores alternativas, diseñar el plan de
ejecución, diseñar el programa de recolección de datos, diseñar el pan de
contingencias. Herramientas: Las 5W-1H.
D6: Implementar y validar las acciones correctivas permanentes (PCA): Planear,
validar e implementar las PCA’ s seleccionadas, educar y entrenar, ejecutar las
acciones, recopilar datos durante la ejecución. Herramientas: Hoja de datos,
3. Métodos gráficos.
D7: Prevenir la repetición: Prevenir la recurrencia, comparar los resultados contra la
meta establecida, establecer los resultados no tangibles adicionales.
Herramientas: Métodos Gráficos, Diagrama de Pareto, Histograma.
D8: Reconocer al equipo y a las contribuciones individuales: Reconocer los logros
alcanzados por el equipo, comunicar los nuevos procedimientos, educar y
entrenar, establecer el sistema de aseguramiento de calidad necesario.
Herramientas: las 5w-1H, las Gráficas de Control.